Política de privacidade

Última atualização em: 28 de outubro de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como a Kennaz Handmade (o "sítio Web", "nós", "nos" ou "o nosso") coleta, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando nos visitar, utilizar os nossos serviços ou fizer uma compra em kennazhandmade.com (o "sítio Web" ) ou comunicação conhecimento de outra forma sobre o site Web (no conjunto, os "Serviços"). Para as finalidades desta Política de Privacidade, “você” e “o seu” referem-se a si como usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do Site ou outra pessoa, cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia com atenção esta Política de Privacidade.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasional, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade no site do site, atualizaremos os dados da "Última atualização" e tomaremos todas as outras medidas oportunas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre si de diversas fontes, conforme previsto abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam conforme o modo como interage connosco.

Para além das utilizações específicas abaixo indicadas, podemos utilizar as informações que coletamos sobre si para comunicar-lhe, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir todas as obrigações legais que se aplicam, fazer cumprir todos os termos de serviço aplicáveis e proteger os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de outros.

Que informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos dependem de como interagir com o nosso site e como usar nossos serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", estamos a referir as informações que o identificam, dizem respeito, descrevem ou podem ser associadas. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente

As informações que enviamos diretamente através de nossos Serviços podem incluir:

Dados de contato incluindo nome, endereço, número de telefone e correio eletrônico.
Informação da encomenda incluindo o nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
Informações de conta incluindo nome de usuário, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança de conta.
Informações de apoio ao cliente incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações informadas, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos faculte diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não facultar essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que coletamos sobre sua utilização

Poderemos também encontrar automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (" Dados de utilização "). Para isso, podemos utilizar cookies, pixéis e tecnologias semelhantes (“ cookies ”). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como aceder e utilizar nosso sítio Web e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua conexão à rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas à interação com os nosso Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e entrevistas de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

Empresas que apoiam nosso site Web e Serviços, como Webador.
Os nossos serviços de pagamentos, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, de modo a satisfazer suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitamos, a fim de executar o contrato que celebramos consigo.
Quando visita o nosso site, abre ou clica nos correios eletrônicos que lhe enviamos ou interage com nossos serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem temos parceria, podemos coletar automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixéis, web beacons , kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites Web e hiperligações de terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

fornecendo produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer os Serviços, de modo a executar o contrato que celebramos, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta.
Marketing e publicidade Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e comunicações promocionais por correio eletrônico, mensagens de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Incluído poderá usar as suas informações pessoais para adaptar melhor os serviços e a publicidade em nosso site e outros sites. Se para residente no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter as credenciais de sua conta segura. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato connosco imediatamente. Se para residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso sítio Web seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Comunicar consigo e melhorar os serviços. Utilizamos suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar nossos serviços. Este procedimento é do nosso interesse legítimo, a fim de podermos responder, prestarmos serviços eficazes e mantermos cientes de nossa relação comercial, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Cookies

Como em muitos Sítios Web, também nós utilizamos cookies.

Nosso serviço online usa cookies funcionais, analíticos e de rastreamento. Cookies são pequenos arquivos nos quais armazenamos informações para que você não precise digitá-las novamente cada vez que aceder nosso serviço. Observe que nosso uso de cookies também significa que somos conscientes de cada vez que você visita nosso site.

Temos acordos em vigor com outras empresas que colocam cookies. Como o Webador não pode controlar o que essas empresas fazem com esses cookies, recomendamos ler suas declarações de privacidade.

Pode desativar a configuração de cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso significa que poderá não conseguir fazer login em nosso sistema. Também pode excluir todos os cookies colocados por nós ou nossos parceiros por meio das configurações do seu navegador. Após fazer login, nosso sistema funcionará corretamente novamente.

Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais situações podem incluir:

Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e publicidade. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
Quando nos dirigimos, solicitamos ou de outra forma o consentimento para que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
Com as nossas filiais ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, não temos interesse legítimo de gerenciar um negócio bem sucedido.
Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandatos de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço regulamentar e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou outros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os usuários, para os fins acima indicados em "Como coletamos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":

Categorias de destinatários

Identificadores, como dados básicos de contato e determinadas informações sobre encomendas e contas
Informações pessoais, como informações sobre encomendas, informações sobre compras e informações de apoio ao cliente
Internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de Utilização
Dados de geo localização, como locais específicos por um endereço IP ou outras medidas técnicas

Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, remessa de pagamentos, parceiros de atendimento, parceiros de apoio ao cliente e provedores de análise de dados)
Parceiros comerciais e de marketing
Filiais

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre sua pessoa.

Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com a finalidade de participar em atividades de publicidade e de marketing, como se segue.

Conteúdo gerado pelo usuário

Os Serviços permitem-lhe publicar análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso a informações que, na sua qualidade de usuário, decida disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitam a sua privacidade ou as mantêmão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que, na sua qualidade de usuário, sejam disponibilizadas publicamente, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que divulguem ou recebam de terceiros.

Sites Web e hiperligações de terceiros.

Nosso site pode fornecer links para sites ou outras plataformas on-line gerenciadas por terceiros. Se seguir hiperligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá analisar as respectivas políticas de privacidade e segurança, assim como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações fornecidas em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que compartilham em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais hiperligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados infantis

Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças e não coletamos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se para o pai ou tutor de uma criança que tenha acesso a suas informações pessoais, você pode entrar em contato connosco utilizando os dados de contato abaixo indicados para solicitar sua eliminação.

A partir dos Dados de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento eficaz de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e retenção de suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos enviar poderá não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais seguros para comunicar informações sensíveis ou seguras.

O período de tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podendo aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, se a lei nos permitir.

Direito de acesso / conhecimento : Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e compartilhamos as suas informações.
Direito de apagar : Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
Direito de correção : Pode ter o direito de solicitar a correção das informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
Direito de portabilidade : Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas questões.
Direito de recusar a venda, a partilha ou a publicidade direcionada : Pode ter o direito de nos instruir para não "vendermos" ou "compartilharmos" as suas informações pessoais ou de optar por não processar as suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada ", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso site Web com o sinal de preferência de auto-exclusão (opt-out) do Controle Global de Privacidade ativado, dependendo do local onde se encontrar, trataremos automaticamente este pedido como um pedido de auto-exclusão da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Sítio Web.
Restrição de tratamento : Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir nosso tratamento de informações pessoais.
Retirada de consentimento : Quando nos baseamos no consentimento para processar suas informações pessoais, podemos ter o direito de cancelar essa assinatura.
Recurso : Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Podemos fazê-lo responder diretamente à nossa recusa.
Gestão das preferências de comunicação : Podemos enviar-lhe correios eletrónicos promocionais e pode, em qualquer altura, optar por não os receber, utilizando a opção de anulação da subscrição apresentada nos nossos correios eletrónicos. Se optar por não participar, podemos continuar a enviar-lhe mensagens de correio eletrônico não promocionais, como as relacionadas à sua conta ou a encomendas que tenha feito.

pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Sítio Web ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por optar e exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de coletar suas informações para verificar sua identidade, como seu endereço de correio eletrônico ou informações sobre sua conta, antes de dar uma resposta concreta ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, você pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar esse pedido de um agente, exigiremos que o agente apresente provas de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos ter de verificar sua identidade diretamente ciente. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre a forma como tratamos suas informações pessoais, entre em contato connosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua consulta, dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de solicitar a nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados, ou apresentando a sua consulta à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista de autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui .

Usuários internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país onde reside. As suas informações pessoais também são tratadas por funcionários e terceiros sobre serviços e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Normalizadas da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido especificado como fornecimento de um nível adequado de proteção.

Contato

Em caso de dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone ou por correio electrónico para info@kennazhandmade.com ou entre em contacto connosco através de correio convencional para Kennaz Handmade
Rua Alexandre Herculano, 235
4440-522 Valongo,
Portugal

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, e salvo indicação expressa em contrário, somos responsáveis pelo tratamento das suas informações pessoais.